# Support

Bienvenue sur la page d'assistance.

Vous trouverez ici des réponses sur le support.

# Sujets de soutien

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions d'assistance.


Problème failed to find library

Installation


Créer et envoyer une sauvegarde pour le support

Installation


Envoi de la copie de sauvegarde pour assistance

Installation


Créer et envoyer une sauvegarde complete pour le support (mac)

Installation


Définir messagerie par défaut à macOS

Configurations


Changer le programme par défaut sous Windows

Configurations


Fichier client vide, recharger les données

Installation


Nouvelle installation du fichier client sur Mac

Installation

# Télémaintenance

Si le représentant du support le juge nécessaire, il peut établir une connexion à distance avec votre ordinateur. Nous vous recommandons de sauvegarder vos données avant d'effectuer toute maintenance à distance. Pour gagner du temps pendant l'appel, lancez la télémaintenance avant d'appeler le service client. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales liées à l'acceptation de la connexion.

# Services de soutien supplémentaires