fichier client

# Support 6 - Problème ‘failed to find library’

Les étapes suivantes montrent et décrivent comment désinstaller et installer le fichier client pour Windows.

Les étapes suivantes sont effectuées :

  1. désinstallation du fichier client
  2. télécharger la nouvelle version sur le site web
  3. redémarrer l'ordinateur
  4. télécharger le fichier d'installation depuis le site web
  5. installer la nouvelle version
  6. contrôle

Dans ce processus, vous renommerez les dossiers. Il est important de renommer les dossiers et de NE PAS les supprimer.

La séquence des étapes sera également montrée dans la vidéo est dépeinte.

  1. Désinstallation du fichier client

Désinstaller le programme dans le Panneau de configuration / Centre de contrôle

Ouvrir le centre de contrôle Windows 10

  • Cliquez sur le logo Windows avec le bouton de la souris.
  • Cliquez sur Paramètres

  • Cliquez avec le bouton de la souris sur Apps

  • Rechercher l'entrée du fichier client 5
  • Cliquez sur l'entrée
  • Et cliquez sur Désinstaller

Renommer les fichiers du système de fichiers des clients Ci-dessous, vous devez renommer un dossier. Ce n'est qu'alors qu'une nouvelle installation complète est possible.

Renommer le dossier n'efface aucune donnée.

Ouvrez l'Explorateur de fichiers et recherchez le répertoire : C:/Utilisateurs/<Votre nom d'utilisateur>/AppData/Local

Vous y trouverez le dossier client5

Changez le nom du dossier en kundenkargei5zzz.

  1. Redémarrer l'ordinateur

Vous pouvez maintenant redémarrer l'ordinateur pour démarrer la nouvelle installation.

  1. Télécharger la nouvelle version

Téléchargez sur le site Internet : https://www.mydeesse.fichierclients.ch/download.html installation.html la dernière version du fichier client.

  1. Version d'installation

Installez la version. Les instructions ainsi qu'une vidéo peuvent être trouvées sur le site web où vous avez téléchargé le fichier d'installation.

  1. Finition et contrôle

Avant de refermer le fichier client, vérifiez si le fichier client est 'attaché' à la barre des tâches. Vous pouvez le faire en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône du fichier client dans la barre des tâches.