# Support 1 - Télémaintenance
Avec le logiciel spécial de Teamviewer, il est possible de vous aider par téléphone. Teamviewer vous permet de partager votre écran d'ordinateur. L'accès est sécurisé par un identifiant et un mot de passe. L'accès sans surveillance n'est PAS possible.
# Installer Teamviewer
Pour la télémaintenance, vous devez d'abord installer le programme Teamviewer Quick Support sur votre ordinateur :
# Démarrer la télémaintenance
Pour démarrer la télémaintenance, ouvrez le programme Teamviewer Quick Support et communiquez-moi par téléphone les deux numéros, votre identifiant et votre mot de passe. Ce n'est qu'alors que je pourrai voir votre écran.
A la fin, vous terminez le programme. Le contact est alors fermé et la connexion est interrompue.
La télémaintenance n'est possible que lorsque le programme TeamViewer QuickSupport a été lancé sur votre ordinateur.
Un mot de passe n'est valable que pour la télémaintenance.