# Support 0 - Dossier client - nos services de support
Différentes options d'assistance sont à votre disposition. Avec le site web de support, le manuel et les tutoriels vidéo, vous bénéficiez d'abord d'un support gratuit lors de l'utilisation du fichier client. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez contacter notre support par e-mail.
Si vous êtes intéressé par une formation ou un soutien payant, veuillez envoyer un courriel à support@kundenkartei.ch
Tous les services d'assistance se réfèrent au dossier client. La prise en charge de Windows, Mac ou d'autres logiciels que le fichier client ne fait pas partie de la licence.
# Site Web de soutien
# Aide
La documentation répond à vos questions sur le fonctionnement du dossier client. La documentation est régulièrement enrichie, optimisée et complétée par de nouveaux éléments de programme. Si vous avez encore des questions, veuillez contacter notre support par e-mail.
# Tutoriels
Sur le site Web, vous trouverez de l'aide avec des trucs et astuces et des vidéos sur de nombreux sujets différents. Dans ces courts tutoriels, vous apprendrez comment utiliser efficacement le fichier client dans la vie quotidienne. Que vous soyez un débutant ou un utilisateur avancé, nous vous montrons dans de courtes vidéos les bases du travail ou de l'approfondissement de vos connaissances.
# Support du courrier standard
Dans la licence de base, vous avez la possibilité d'obtenir de l'aide en cas de problèmes avec le fichier client. Veuillez envoyer votre demande par mail à support@kundenkartei.com, vous trouverez les instructions dont nous avons besoin sur le site suivant
Veuillez nous envoyer toutes les informations afin que nous puissions vous aider efficacement et rapidement.
Si vous avez des questions concernant l'utilisation du fichier client, nous nous réservons le droit de reporter le traitement ou de vous renvoyer à un autre support. Le traitement est sujet à la disponibilité et peut prendre plusieurs jours.
# Soutien supplémentaire (frais exigés)
Comme service supplémentaire, nous vous offrons des services d'assistance supplémentaires. Les prix s'entendent TVA comprise.